Contactar con soporte

Ve a Ajustes → Suscripción y haz clic en "Gestionar suscripción". Serás redirigido al portal de Stripe donde podrás cancelar en cualquier momento. Tu acceso Pro sigue activo hasta el final del período facturado en curso. No se concede ningún reembolso parcial, salvo en los 14 días siguientes a la suscripción inicial.

¡Sí! SnapCost es una PWA (Progressive Web App) con modo sin conexión completo. Puedes escanear recibos, registrar gastos y consultar tus datos sin conexión. Todo se sincroniza automáticamente en cuanto vuelves a tener internet. El plan Gratis almacena los datos localmente; el plan Pro incluye sincronización en la nube segura.

En la sección Informes, haz clic en "Exportar PDF" para generar un informe completo de tus gastos. Para tus facturas, ve a Facturas → Exportar. Si quieres una exportación completa de todos tus datos personales (formato JSON), envía una solicitud a [email protected] — te los enviaremos en 5 días laborables.

SnapCost usa reconocimiento óptico de caracteres (OCR) basado en IA para leer automáticamente el comercio, importe, fecha y categoría de tus recibos. Funciona incluso con recibos arrugados, con poca luz o en idiomas extranjeros. Recomendamos fotos nítidas y bien iluminadas para los mejores resultados. Siempre puedes corregir manualmente los datos detectados.

Los suscriptores Pro pueden acceder al panel de Afiliación desde el menú "Earn". Copia tu enlace único y compártelo. Recibes una comisión del 10 % por cada suscripción generada a través de tu enlace, mientras el suscriptor siga activo. La cookie de seguimiento es válida durante 30 días. Las comisiones se abonan automáticamente cada mes.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "Olvidé mi contraseña". Introduce tu correo electrónico y recibirás un enlace de restablecimiento válido durante 1 hora. Si no recibes nada, revisa tu spam o contacta con soporte. Si usas inicio de sesión con Google, no tienes contraseña SnapCost — entra directamente con Google.

Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Esta acción es irreversible. Todos tus datos (recibos, facturas, informes) se eliminan en 30 días. Los datos de facturación legalmente requeridos se conservan durante 10 años. Si tienes una suscripción Pro activa, se cancela de inmediato.

Sí. SnapCost cumple plenamente con el RGPD. Tus datos están alojados en Europa, cifrados y nunca se venden. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad en cualquier momento contactando con [email protected]. Consulta nuestra Política de privacidad para todos los detalles.

SnapCost es una PWA (Progressive Web App) — ¡sin necesidad de tienda! En iOS (Safari): abre la app, pulsa el botón "Compartir" y luego "Añadir a la pantalla de inicio". En Android (Chrome): pulsa los 3 puntos del menú y luego "Añadir a pantalla de inicio". También aparece automáticamente un banner de instalación en la app.