Contacter le support

Rendez-vous dans Paramètres → Abonnement, puis cliquez sur "Gérer l'abonnement". Vous serez redirigé vers le portail Stripe où vous pouvez annuler à tout moment. Votre accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période facturée en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé, sauf dans les 14 jours suivant la souscription initiale.

Oui ! SnapCost est une PWA (Progressive Web App) avec un mode hors ligne complet. Vous pouvez scanner des reçus, saisir des dépenses et consulter vos données sans connexion. Tout se synchronise automatiquement dès que vous retrouvez internet. Le plan Gratuit stocke les données localement ; le plan Pro inclut une synchronisation cloud sécurisée.

Dans la section Rapports, cliquez sur "Exporter PDF" pour générer un rapport complet de vos dépenses. Pour vos factures, accédez à Factures → Exporter. Si vous souhaitez une exportation complète de toutes vos données personnelles (format JSON), envoyez une demande à [email protected] — nous vous les transmettrons sous 5 jours ouvrables.

SnapCost utilise la reconnaissance optique de caractères (OCR) alimentée par l'IA pour lire automatiquement le vendeur, le montant, la date et la catégorie sur vos reçus. Cela fonctionne même sur des reçus froissés, en mauvaise lumière ou en langue étrangère. Nous recommandons des photos nettes et bien éclairées pour les meilleurs résultats. Vous pouvez toujours corriger manuellement les données détectées.

Les abonnés Pro peuvent accéder au tableau de bord Affiliation depuis le menu "Earn". Copiez votre lien unique et partagez-le. Vous recevez 10 % de commission sur chaque abonnement généré via votre lien, tant que l'abonné reste actif. Le cookie de tracking est valable 30 jours. Les commissions sont versées automatiquement chaque mois.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez le support. Si vous utilisez la connexion Google, vous n'avez pas de mot de passe SnapCost — connectez-vous directement avec Google.

Accédez à Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Cette action est irréversible. Toutes vos données (reçus, factures, rapports) sont supprimées sous 30 jours. Les données de facturation légalement requises sont conservées pendant 10 ans. Si vous avez un abonnement Pro actif, il est résilié immédiatement.

Oui. SnapCost est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en Europe, chiffrées, et ne sont jamais revendues. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, suppression et portabilité à tout moment en contactant [email protected]. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

SnapCost est une PWA (Progressive Web App) — aucun store requis ! Sur iOS (Safari) : ouvrez l'app, appuyez sur le bouton "Partager" puis "Sur l'écran d'accueil". Sur Android (Chrome) : appuyez sur les 3 points du menu puis "Ajouter à l'écran d'accueil". Une bannière d'installation apparaît également automatiquement dans l'app.