Hai 14 giorni per richiedere un rimborso completo, senza necessità di giustificazione. Se durante questo periodo hai utilizzato in modo significativo le funzioni di analisi documentale o di conformità PDP, potrebbe applicarsi un rimborso parziale proporzionale all'utilizzo effettivo. Ogni richiesta viene esaminata individualmente.
01. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni
SnapCost offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni a partire dalla data del tuo primo pagamento. Se non sei completamente soddisfatto per qualsiasi motivo, contatta il nostro team a [email protected] entro tale termine e ti rimborseremo per intero — senza fare domande.
Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento dell'iscrizione. Attivando il tuo abbonamento, riconosci espressamente che l'esecuzione del servizio inizia al momento della conferma del pagamento e accetti che il tuo diritto a un rimborso completo possa essere modulato in base all'utilizzo effettivo, come descritto di seguito.
02. Limitazioni al rimborso in base all'utilizzo
Alcune funzionalità di SnapCost generano costi tecnici immediati e irreversibili nel momento in cui vengono utilizzate, indipendentemente da qualsiasi successiva decisione di rimborso:
- Analisi automatizzata dei documenti — scansione intelligente ed estrazione di dati da ricevute e fatture tramite riconoscimento ottico dei caratteri (OCR)
- Servizi PDP e conformità fiscale — elaborazione e-reporting, generazione di file Factur-X (EN 16931), integrazione con piattaforme partner di dematerializzazione (PDP) e flussi di lavoro per la conformità normativa
Se queste funzionalità sono state utilizzate in modo significativo durante il periodo di garanzia, SnapCost si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale proporzionale all'utilizzo effettivo documentato.
03. Utilizzo intensivo, automatizzato o abusivo
Un utilizzo che supera una soglia ragionevole — tra cui un elevato volume di documenti elaborati, chiamate API massive o qualsiasi utilizzo automatizzato su larga scala — può rendere l'utente non idoneo a un rimborso completo.
SnapCost si riserva espressamente il diritto di rifiutare o ridurre qualsiasi richiesta di rimborso nelle seguenti situazioni:
- Utilizzo intensivo o automatizzato di funzionalità che generano costi immediati (OCR, PDP, e-reporting)
- Utilizzo abusivo o fraudolento volto a eludere i limiti del servizio o a sfruttare la politica di garanzia
- Violazione dei Termini di Servizio che ha comportato la sospensione o la risoluzione dell'account
04. Come richiedere un rimborso
Per inviare una richiesta di rimborso entro il termine di 14 giorni, segui questi passaggi:
- Invia un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account SnapCost
- Usa come oggetto: «Richiesta di rimborso»
- Indica brevemente il motivo (facoltativo — ci aiuta solo a migliorare il servizio)
Ogni richiesta viene esaminata in modo individuale ed equo. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe.
05. Legge applicabile e contatto
La presente politica di rimborso è disciplinata dal diritto francese e costituisce parte integrante dei Termini di Servizio di SnapCost. In caso di disaccordo, il nostro team cercherà in primo luogo una soluzione amichevole.
Per qualsiasi domanda, puoi utilizzare il nostro modulo di contatto o scrivere direttamente a [email protected].